מדיניות אספקת והחזרת מוצרים

משלוחים:

משלוח עד הבית חינם בהזמנות של 199 ש"ח ויותר. עבור הזמנות בסכום של עד 199 ש"ח, משלוח בעלות של 21 ש"ח. 

משלוח תוך 5 ימי עסקים*. ייתכנו שינויים ועיכובים בזמן אספקת המוצרים עקב מצב התחלואה. כמו כן, ייתכנו שינויים ועיכובים בתקופות חגים ומבצעים.

* ישובים מרוחקים עד 8-10 ימי עסקים. לרשימה המלאה

החזרת מוצר הינה בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו (החוק) ובהתאם למדיניות החברה איל מקיאג' קוסמטיקה (2013) בע"מ (החברה) המפורטת להלן:

1. המוצר נרכש בסכום העולה על 50 ₪ והוצגה חשבונית עסקה מקורית.

2. החזרת המוצר תתאפשר באריזתו המקורית בלבד, כשהוא סגור הרמטית או בצלופן המעיד כי המוצר לא נפתח, לא נפגם וכי לא נעשה בו כל שימוש (למעט מוצרים שנרכשו במסגרת "buy&try"). 

3. החזרת מוצרים ניתנת בסניפי הרשת בלבד. 

4. פניה להחזרת מוצר תעשה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (תקף לרכישה באתר בלבד), באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה או לאחד מסניפי הרשת (למעט מוצרים שנרכשו במסגרת "buy&try").

5. החברה לא תאפשר החזרת מוצרים שנפגמו ו/או שנעשה בהם שימוש ו/או של מוצרים הניתנים לפתיחה ללא הותרת סימן בדבר עשיית שימוש במוצר (למעט מוצרים שנרכשו במסגרת "buy&try").

6. החברה זכאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או סך של 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.

7. בכפוף לתנאים המפורטים החברה תפעל להשבת התמורה ששולמה בעד המוצר המוחזר בניכוי הסכומים שהחברה רשאית לנכות על פי המפורט לעיל ועל פי כל דין.

8. ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה העסקה.

9. סכום ששולם בעבור משלוח, לא יוחזר בשום מקרה וככל והצרכן מחזיר את המוצר שרכש, הרי שעלויות המשלוח הנוסף יחולו עליו.

10. על מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע, תחול מדיניות החזרת מוצרים בכפוף לתקנון המבצע, כפי שיפורסם על ידי החברה.